سياسة الخصوصية – NONOBS

آخر تحديث: 15 أبريل 2025
مرحبًا بك في NONOBS ("نحن"، "المتجر"، "Nono Beauty Store"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة.

1: المعلومات التي نقوم بجمعها وكيفية استخدامها

1.1 أنواع البيانات التي نجمعها:

• معلومات شخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.

• معلومات الشحن: العنوان، المدينة، الدولة، الرمز البريدي.

• معلومات الدفع: تفاصيل المعاملات (لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات مباشرة).

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي تزورها.

• بيانات التواصل: رسائلك، الاستفسارات، الشكاوى.

1.2 كيف نستخدم هذه البيانات:

• تنفيذ الطلبات وتوصيل المنتجات.

• إرسال إشعارات حول الطلب أو العروض (إذا وافقت).

• تحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.

• الرد على استفسارات الدعم الفني.

• منع الأنشطة الاحتيالية وضمان الأمان.

 2: حماية البيانات والامتثال القانوني

2.1 التدابير الأمنية:

• تشفير البيانات باستخدام بروتوكول SSL.

• أنظمة جدران حماية ومراقبة مستمرة.

• تخزين البيانات على خوادم آمنة بمستوى حماية عالي.

2.2 الامتثال للقوانين:

• نلتزم بقانون حماية البيانات المصري رقم 151 لسنة 2020.

• نراعي مبادئ اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) إن كان ذلك لازمًا.

• لا تتم معالجة بياناتك إلا بناءً على:

  • موافقة صريحة منك.

  • تنفيذ عقد (طلب/توصيل).

  • التزام قانوني.

  • مصلحة مشروعة دون الإضرار بحقوقك.

 3: ملفات تعريف الارتباط Cookies والتقنيات المشابهة

3.1 ما هي ملفات الكوكيز؟

ملفات صغيرة تُحفظ على جهازك لتسهيل تجربة التصفح وتخصيص المحتوى.

3.2 استخدامنا للكوكيز:

• تذكر معلوماتك وتفضيلاتك.

• تحليل استخدام الموقع عبر Google Analytics.

• تتبع الحملات الترويجية (مثل Facebook Pixel).

3.3 التحكم في الكوكيز:

• يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لحظر أو حذف الكوكيز.

• بعض الميزات قد لا تعمل بشكل كامل عند إيقاف الكوكيز.

 4: مشاركة البيانات وحقوق المستخدم

4.1 متى نشارك بياناتك:

• مع شركات الشحن (مثل Aramex، DHL) لتوصيل الطلبات.

• مع بوابات الدفع (مثل Paymob، Fawry) لتنفيذ العمليات بأمان.

• مع مزودي الخدمات التقنية (مثل شركات الاستضافة، تحليلات الأداء).

• في حال الطلب القانوني من جهات حكومية أو قضائية.

4.2 لا نبيع بياناتك لأي طرف خارجي.

4.3 حقوق المستخدم:

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• الحق في تعديل بياناتك أو حذفها.

• الحق في سحب الموافقة في أي وقت.

• الحق في رفض استخدام بياناتك لأغراض تسويقية.

• الحق في تقديم شكوى للهيئة المختصة.

 5: الاحتفاظ بالبيانات، سياسة الأطفال، والتواصل معنا

5.1 مدة الاحتفاظ بالبيانات:

• نحتفظ ببيانات الشراء لمدة 5 سنوات.

• الحسابات النشطة يتم الاحتفاظ ببياناتها لحين حذفها من قِبلك.

• بيانات البريد الترويجي يتم حذفها عند إلغاء الاشتراك.

5.2 سياسة الأطفال:

• NONOBS غير مخصص للأطفال تحت سن 13 عامًا.

• لا نقوم بجمع بيانات من الأطفال عمدًا. إذا اكتشفنا ذلك، نحذفها فورًا.

5.3 التعديلات على هذه السياسة:

• قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة.

• سنبلغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد أو إشعار على الموقع.

5.4 تواصل معنا:

لأي استفسارات متعلقة بالخصوصية أو لحذف بياناتك، يرجى التواصل عبر:

📧 customer.service@nonobs.com
📞 +201055389797